今年以来，苏州工业园区税务部门扎实推进“我为群众办实事”实践活动，精准推出一系列有特色、有温度的便民利民惠民措施，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

数据赋能 让增值税服务更智能

园区税务部门创新推出增值税数据赋能项目，在全国率先集成实现面向一般纳税人的增值税智能申报、智能推送、智能提醒三项服务功能。使用智能申报后，大部分纳税人无需补正即可完成申报，即使业务最为复杂的纳税人，录入栏次量也由原先的138个减至17个，平均节约申报时长超50%。

如苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司，原先仅一张减除项目清单就需手工录入700余条数据，花费1名办税人员至少1个工作日，通过智能申报功能几分钟就可完成录入。

同时，该增值税数据赋能项目还能精准推送税收优惠政策提醒和风险提示信息。华润江苏医药有限公司药品、医药器材的规格型号众多，涉及增值税免税、简易计税等不同优惠项目，发票开具时难免存在编码选用错误。根据智能提醒信息，该企业调整了300多个商品的编码设置，规范发票开具，降低纳税风险。

3月试点以来，共有4.58万户次一般纳税人使用了智能申报功能，系统推送优惠应享未享提醒28个项目984户次，增值税申报票表比对异常数量降幅达40%以上。

优化服务 让办税缴费更便捷

4月1日起，园区纳税人在电子税务局申请邮寄领用发票，无需承担任何邮寄费用，最快只需半天就能送达。数据显示，截至6月30日，园区纳税人以不见面方式领用发票比例超98%，邮寄发票占需领购实物发票比例超70%。

为优化税收营商环境，园区税务部门一直在升级“非接触式”办税缴费服务举措，挂牌成立园区首家政务服务分中心；实现不动产交易“一网通办、并联审批”，单笔存量房交易办税时长由原来的40分钟缩短为8分钟；依托12345“一企来”企业服务热线，组建税务政策专员，为广大企业特别是中小微企业、个体工商户提供精准精细的纳税政策咨询服务……办税缴费服务愈加便捷。

个性化定制 让政策宣传更精准

“‘独墅湖税务之声’栏目真好，我坐地铁时候能边听边学习，充分利用碎片时间，还可以选择自己关注的问题进行点播！”李蓉是苏州仙峰网络科技股份有限公司的办税人员，一直在喜马拉雅FM平台收听园区税务官方电台，补齐在增值税电子发票上的工作短板。

园区税务部门充分挖掘音频领域优势,在喜马拉雅FM平台上推出“独墅湖税务之声”栏目，围绕个人所得税年度汇算、增值税优惠政策等日常重要资讯制作音频内容，让渗透式税收宣传走进纳税人日常生活。

有声宣传仅是税务部门以纳税人需求为导向、有效提升税费政策宣传辅导能力的一个缩影。目前，园区税务部门已构建起以园税通征纳互动平台、12366纳税服务热线、微信公众号等渠道组成的宣传辅导“线上矩阵”，并运用税收大数据智能分析识别个性化需求，分类对企业“点对点”推送优惠政策信息，跟踪监测减税降费政策落实情况，主动甄别符合优惠政策条件的纳税人缴费人，确保应享尽享、直达快享。（王梦菲）